Shiseido en San Andrés

Shiseido es una de las empresas de cosméticos más antiguas del mundo. Abrió sus puertas en 1872 en Tokio (Japón) como la primera farmacia de tipo occidental en ese país de tradiciones ancestrales. En 1897 sacó al mercado su primer producto para la piel: la loción Eudermine.

Siempre interesada en la innovación, la compañía japonesa se ha caracterizado por la investigación constante y la aplicación de la tecnología para lograr productos de calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes. En la actualidad, esta compañía tiene 1.000 investigadores y 8 centros de investigación en todo el mundo, y cuenta con más de 2.400 patentes.

Pero, el interés de la compañía se extiende también a la relación con sus clientes, tanto actuales como los potenciales. Parte de su estrategia se basa en la capacitación del personal de las tiendas propias y las de sus distribuidores, con el fin de que ofrezcan la mejor asesoría al momento de elegir sus productos.

Entre el 14 y el 15 de julio, asesoras y consultoras en maquillaje y tratamientos de La Riviera SAI recibieron una de las capacitaciones que ofrece la casa japonesa. Luz Pardo, capacitadora de la marca para La Riviera en Colombia, afirmó que esta actividad se hizo con el objetivo de que las consultoras conocieran las raíces de la marca y sus ventajas frente a otras.

La capacitación se concentró en siete líneas de tratamiento con el fin de que las consultoras y asesoras “conozcan las diferencias y además tengan en cuenta las necesidades de las personas para que puedan hacer un buen diagnóstico”, afirmó Pardo. La capacitadora destacó, además, una innovación de Shiseido: la introducción en sus productos de los principios de la aromacología, ciencia que estudia la influencia de los aromas en la mente y el cuerpo.

El poder aromacológico de los productos Shiseido “minimizan el estrés”, afirma Luz Pardo, que en dos sesiones transmitió a cerca de 50 de nuestras consultoras y asesoras buena parte de lo que sabe sobre esta centenaria marca y las entrenó para ofrecer a nuestros clientes mejor asesoría.

Al final del entrenamiento, se destaca la satisfacción por el saber adquirido. Luz Pardo, capacitadora, y los dos grupos de consultoras y asesoras en maquillajes y tratamientos.